{"id":23998,"date":"2021-10-07T09:30:28","date_gmt":"2021-10-07T12:30:28","guid":{"rendered":"https:\/\/valorhconsultoria.com.br\/?p=23998"},"modified":"2021-10-14T10:55:33","modified_gmt":"2021-10-14T13:55:33","slug":"o-que-voce-precisa-saber-sobre-gestao-de-conflitos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pt.valorhconsultoria.com\/pt\/o-que-voce-precisa-saber-sobre-gestao-de-conflitos\/","title":{"rendered":"O QUE VOC\u00ca PRECISA SABER SOBRE GEST\u00c3O DE CONFLITOS"},"content":{"rendered":"
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

O QUE \u00c9 GEST\u00c3O DE CONFLITOS?<\/h2>\n\n\n\n

A gest\u00e3o de conflitos \u00e9 uma maneira de manter o controle dos conflitos interpessoais no ambiente de trabalho e, dessa forma, tornar a conviv\u00eancia de todos mais harmoniosa e produtiva.<\/p>\n\n\n\n

Afinal, conflitos sempre est\u00e3o pass\u00edveis de acontecer e os impactos negativos que eles causam mexem com a estrutura de toda a organiza\u00e7\u00e3o. Sendo assim, se faz necess\u00e1rio gerir esses contratempos, de forma a minimizar os impactos.<\/p>\n\n\n\n

QUAIS S\u00c3O AS PRINCIPAIS CAUSAS DE CONFLITOS NAS EMPRESAS?<\/h2>\n\n\n\n

Algumas causas comuns s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

– Competi\u00e7\u00e3o;<\/p>\n\n\n\n

– Personalidades diferentes;<\/p>\n\n\n\n

– Informa\u00e7\u00f5es e percep\u00e7\u00f5es desalinhadas;<\/p>\n\n\n\n

– Falta de recursos;<\/p>\n\n\n\n

– Mudan\u00e7as na empresa que geram tens\u00e3o e medo.<\/p>\n\n\n\n

Identificar a causa do conflito \u00e9 a primeira etapa para se decidir como lidar com ele.<\/p>\n\n\n\n

QUAIS S\u00c3O AS CONSEQU\u00caNCIAS DESSES CONFLITOS?<\/h2>\n\n\n\n

Para come\u00e7ar, conflitos tiram o foco do que deve ser feito.<\/p>\n\n\n\n

Seus colaboradores deveriam estar compenetrados na tarefa de trazer bons resultados para a empresa, n\u00e3o \u00e9?<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, voc\u00ea concorda que se eles se ocuparem com conflitos, ser\u00e1 uma distra\u00e7\u00e3o enorme a esta tarefa.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 neste momento que os resultados desandam. Da\u00ed pra frente s\u00f3 piora.<\/p>\n\n\n\n

COMO REALIZAR A GEST\u00c3O DE CONFLITOS?<\/h2>\n\n\n\n

A gest\u00e3o de conflitos tem muito a ver com \u201cjogo de cintura\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Se tratando de um assunto delicado, que costuma envolver duas ou mais partes, o gestor precisa tomar o cuidado de n\u00e3o tomar partido, ou seja, n\u00e3o declarar um ganhador e um perdedor, pois isso apenas geraria ressentimento e mais conflitos.<\/p>\n\n\n\n

Confira logo abaixo algumas dicas de como iniciar a gest\u00e3o de conflitos no seu neg\u00f3cio:<\/p>\n\n\n\n

1. Melhore e facilite a comunica\u00e7\u00e3o no ambiente de trabalho: isso criar\u00e1 um clima de transpar\u00eancia e credibilidade e evitar\u00e1 rumores.<\/p>\n\n\n\n

2. Identifique a causa raiz do problema: apenas dessa forma voc\u00ea conseguir\u00e1 lidar com ele. Converse com as partes conflitantes individualmente, afinal, hist\u00f3rias n\u00e3o tem apenas um lado.<\/p>\n\n\n\n

3. Sempre fale na primeira pessoa do plural: o simples fato de falar \u201cn\u00f3s\u201d j\u00e1 induz a compreens\u00e3o de que a solu\u00e7\u00e3o \u00e9 fruto de um trabalho conjunto.<\/p>\n\n\n\n

4. Negocie uma solu\u00e7\u00e3o onde todas as partes ganhem: sim, isso n\u00e3o \u00e9 uma tarefa nada f\u00e1cil, mas, voc\u00ea conseguir\u00e1 chegar no resultado esperado se conseguir identificar interesses similares, uma plataforma comum para se trabalhar.<\/p>\n\n\n\n

5. Estabele\u00e7a um prazo para a resolu\u00e7\u00e3o do problema: essa n\u00e3o \u00e9 hora de repetir a Guerra dos Cem Anos. Todas as tarefas da empresa tem um prazo, n\u00e3o \u00e9? Esta n\u00e3o pode ser diferente. Ao estabelecer um prazo, voc\u00ea demonstra que existe uma solu\u00e7\u00e3o que deve ser aproveitada o quanto antes.<\/p>\n\n\n\n

6. Para prevenir os conflitos, \u00e9 muito recomend\u00e1vel que regularmente se fa\u00e7a um feedback para cada colaborador: dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel sondar como est\u00e1 a situa\u00e7\u00e3o dentro da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

7. Por fim, voc\u00ea, como gestor, deve mostrar que est\u00e1 alinhado com a equipe: esteja presente e trilhe o caminho junto com seus colaboradores.<\/p>\n\n\n\n

QUAL \u00c9 A IMPORT\u00c2NCIA DE IMPLANTAR A GEST\u00c3O DE CONFLITOS NA EMPRESA?<\/h2>\n\n\n\n

Al\u00e9m de ser um meio de encerrar uma briga em potencial, a gest\u00e3o de conflitos tamb\u00e9m qualifica o ambiente de trabalho e prop\u00f5e uma mudan\u00e7a de atitude e pensamento para que todos cres\u00e7am juntos.<\/p>\n\n\n\n

Confira alguns benef\u00edcios para o ambiente corporativo:<\/p>\n\n\n\n

– Melhora o engajamento e motiva\u00e7\u00e3o da equipe;<\/p>\n\n\n\n

– Fortalece a cultura da empresa;<\/p>\n\n\n\n

– Gera mais resultados;<\/p>\n\n\n\n

– Tamb\u00e9m serve como ferramenta para reter e atrair talentos.<\/p>\n\n\n\n

PRECISANDO DE AJUDA?<\/p>\n\n\n\n

Normalmente, a gest\u00e3o de conflitos \u00e9 liderada pelo departamento de RH, mas, como j\u00e1 vimos anteriormente, \u00e9 um trabalho em conjunto que passar\u00e1 por todos os colaboradores, que, claro, ir\u00e3o colher os frutos em forma de sensa\u00e7\u00f5es mais positivas no ambiente de trabalho.<\/p>\n\n\n\n

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