Horario: 4pm

Público Objetivo: Consultores Técnicos (postventa) o Consultores de Accesorios.

Objetivo: Capacitar a los profesionales para atender a los clientes de manera diferente, ayudando a mejorar la calidad del servicio para aumentar el ticket promedio de venta de servicios/repuestos y accesorios.

Después de constatar en el mercado automotriz que los cursos ofrecidos por los fabricantes de automóviles tienen un objetivo generalizado para la atención al cliente, implementamos un curso utilizando una metodología formateada según el perfil del consumidor bahiano que, combinada con estrategias de ventas y herramientas de marketing, potencia la decisión. -poder de toma, fortaleciendo el deseo de compra del consumidor.

Con ello, el profesional maximiza su poder de persuasión, aumenta la calidad de la venta, lo que favorece un aumento del ticket medio por asistencia técnica y favorece la venta de accesorios.

Contenido

• Comportamiento del consumidor;
• Habilidades y competencias esenciales;
• Relación con el cliente;
• Tratar con la personalidad del cliente;
• ¿Cómo está tu marca en la mente del consumidor?
• Argumentos de venta;
• Venta de repuestos, accesorios, servicios agregados y garantías extendidas;
• Gestión de vehículos dentro del patio;
• Trabajar con el cliente hacia el final de la garantía de su vehículo;
• Motivación: ¿vendedor o profesional de ventas?

Nota: Todos los materiales didácticos y certificados del curso están disponibles en formato digital.

Para otras opciones y preguntas, envíe un correo electrónico a:

atendimento@valorhconsultoria.com.br

Teléfono 71-3359-0778