Una de las habilidades más importantes en el mundo empresarial es saber cómo tratar con las personas y las situaciones adversas con inteligencia. Para lograrlo, es fundamental contar con lo que conocemos como inteligencia emocional. La inteligencia emocional es importante no solo para los profesionales de RR. HH., sino para todo el equipo de la empresa.

En el post de hoy aclararemos qué es la inteligencia emocional y cómo funciona dentro de una organización.

¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?

La inteligencia emocional es la capacidad de identificar los propios sentimientos y los de los demás, y de gestionarlos sin dejarse llevar. Es algo necesario en todos los ámbitos de la vida, y en el trabajo no es la excepción, ya que es necesario tener un buen estado psicológico para afrontar plazos, presiones, conflictos, diferentes personas, etc.

Quizás hayas oído que se contrata a las personas por sus habilidades técnicas, pero se las despide por su comportamiento, ¿verdad? Esta afirmación no es nueva, pero nunca ha sido tan relevante. Hoy en día, con el avance de la tecnología, varios aspectos técnicos están siendo reemplazados por la inteligencia artificial y las máquinas, por lo que la habilidad que ha cobrado mayor relevancia en las empresas es la inteligencia emocional, la soft skill más importante hoy en día para quienes desean progresar en sus carreras.

¿CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS DE LAS PERSONAS CON INTELIGENCIA EMOCIONAL?

Una de las principales características de una persona con inteligencia emocional es el autoconocimiento, es decir, saber cuáles son sus fortalezas, debilidades y límites. Esta conciencia es esencial porque le permite utilizar sus fortalezas y buscar aprovechar sus debilidades estratégicamente.

El control emocional también es una característica que merece ser destacada. Saber identificar las emociones, comprenderlas y mantener la calma en cualquier situación ayuda a evitar que los problemas se agraven, facilitando además su resolución.

La inteligencia emocional también es importante porque contribuye a la buena convivencia entre las personas, evitando conflictos y manteniendo el equilibrio dentro del equipo.

¿CUÁLES SON LOS CONFLICTOS MÁS COMUNES DENTRO DE LAS EMPRESAS?

Los conflictos más comunes dentro de las empresas tienen que ver con las relaciones interpersonales: directivos agresivos, casos de insubordinación, desacuerdos entre empleados, falta de cooperación dentro de los equipos… Todos estos conflictos se producen principalmente por la falta de inteligencia emocional de las personas.

El primer paso para salir de estas situaciones pacíficamente es empatizar con la otra persona, cambiar de perspectiva e intentar comprender su situación y por qué se comporta así. Este pequeño gesto puede cambiar por completo el curso de una situación que podría derivar en conflicto.

¿CÓMO DESARROLLAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL EQUIPO?

Existen varios métodos para desarrollar la inteligencia emocional en tu equipo, y puedes usar más de uno. Puedes ofrecer a los empleados formación especializada en inteligencia emocional, promover actividades divertidas para fortalecer los vínculos entre ellos y como equipo, brindar retroalimentación regular de forma respetuosa e individual, y contar con ayuda especializada para identificar la necesidad de inteligencia personal y cómo abordarla dentro de la organización.
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